Regulamin serwisu i uczestnictwa w wydarzeniach Kravo Lounge

1. Postanowienia ogólne

Poniższy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej Kravo Lounge, dostępnej pod adresem https://kravolounge.com/, oraz zasady uczestnictwa w organizowanych przez Kravo Lounge wydarzeniach rozrywkowych odbywających się wyłącznie offline w przestrzeni Kravo Lounge.

Użytkownik, korzystając ze strony internetowej, wypełniając formularze rejestracyjne oraz biorąc udział w sesjach pokerowych, turniejach i transmisjach wydarzeń sportowych na miejscu, potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, rozumie jego treść oraz akceptuje wszystkie zawarte w nim warunki.

Regulamin obowiązuje wszystkich Użytkowników serwisu https://kravolounge.com/ oraz wszystkie osoby uczestniczące w wydarzeniach organizowanych przez Kravo Lounge. W przypadku braku akceptacji Regulaminu korzystanie z serwisu oraz udział w wydarzeniach nie jest możliwy.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Użytkownik – osoba fizyczna odwiedzająca serwis https://kravolounge.com/ lub korzystająca z funkcjonalności strony, w szczególności w zakresie przeglądania informacji o ofercie Kravo Lounge oraz wypełniania formularzy rejestracyjnych na wydarzenia.
• Uczestnik – osoba fizyczna, która skutecznie dokonała rejestracji na wydarzenie organizowane przez Kravo Lounge i została zakwalifikowana do udziału w danej sesji, turnieju lub wydarzeniu sportowym w lokalu.
• Organizator lub Kravo Lounge – podmiot prowadzący interaktywny lokal Kravo Lounge oraz serwis internetowy https://kravolounge.com/, odpowiedzialny za organizację sesji pokerowych, turniejów oraz transmisji wydarzeń sportowych offline.
• Wydarzenie – każda organizowana przez Kravo Lounge aktywność offline, w szczególności: sesje pokerowe, turnieje pokerowe, cykle rozgrywek, a także wspólne oglądanie transmisji wydarzeń sportowych w strefie sportowej Kravo Lounge.
• Rejestracja – proces zgłoszenia chęci udziału w danym Wydarzeniu, realizowany za pośrednictwem formularza online na stronie /registration/ lub inną udostępnioną przez Kravo Lounge drogą komunikacji.
• Usługi – usługi rozrywkowe świadczone przez Kravo Lounge wyłącznie offline, obejmujące organizację Wydarzeń, udostępnienie stołów pokerowych, struktur turniejowych, harmonogramów gier, strefy do oglądania wydarzeń sportowych oraz wsparcie organizacyjne dla Uczestników.
• Serwis – strona internetowa Kravo Lounge dostępna pod adresem https://kravolounge.com/, służąca do prezentacji oferty, harmonogramów, zasad turniejów oraz umożliwiająca Użytkownikom kontakt i rejestrację.

3. Zakres usług

Kravo Lounge świadczy wyłącznie usługi rozrywkowe offline. Oznacza to, że wszystkie aktywności dostępne w ofercie Kravo Lounge odbywają się na miejscu, w fizycznej przestrzeni lokalu i nie obejmują gier lub zakładów online.

W szczególności w ramach Usług Kravo Lounge zapewnia:

• organizację sesji pokerowych o zróżnicowanym poziomie zaawansowania i strukturze rozgrywek,
• organizację turniejów pokerowych zgodnie z opublikowanymi strukturami, formatami i harmonogramem,
• możliwość rezerwacji prywatnych stolików pokerowych w wyznaczonych strefach,
• dostęp do strefy sportowej z transmisjami na żywo najważniejszych wydarzeń sportowych, zgodnie z aktualnym harmonogramem,
• informacje o Wydarzeniach, harmonogramach i zasadach udziału prezentowane w Serwisie, m.in. w sekcjach Poker, Tournaments, Schedule, Sports oraz Usługi & Aktywności.

Kravo Lounge nie świadczy usług gastronomicznych ani nie prowadzi sprzedaży napojów. Na terenie lokalu mogą obowiązywać odrębne zasady dotyczące wnoszenia własnych napojów lub korzystania z zewnętrznej oferty gastronomicznej, o ile Organizator wyraźnie na to zezwoli.

Usługi nie obejmują pośrednictwa w jakichkolwiek zakładach, grach hazardowych online ani działalności sprzecznej z obowiązującymi przepisami prawa. Wszystkie aktywności mają charakter rekreacyjny i rozrywkowy, organizowany w sposób odpowiedzialny i z poszanowaniem zasad fair play.

4. Warunki udziału w wydarzeniach

Udział w Wydarzeniach organizowanych przez Kravo Lounge jest możliwy wyłącznie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz szczegółowych zasadach poszczególnych rozgrywek i cykli, publikowanych w Serwisie.

W szczególności:

• Pełnoletniość – Uczestnikami Wydarzeń mogą być wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Organizator ma prawo weryfikować wiek Uczestników na podstawie ważnego dokumentu tożsamości przed dopuszczeniem do udziału w Wydarzeniu lub wejściem do strefy gry.
• Zdolność do czynności prawnych – udział w Wydarzeniach może brać osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadkach szczególnych Organizator może odmówić udziału osobie, co do której zachodzą wątpliwości w tym zakresie.
• Rejestracja – udział w Wydarzeniach wymaga uprzedniej Rejestracji, zgodnie z procedurą opisaną w sekcji 5 Regulaminu oraz w Serwisie w zakładce Registration.
• Potwierdzenie uczestnictwa – samo złożenie zgłoszenia nie jest równoznaczne z przyjęciem na Wydarzenie. Organizator potwierdza udział Uczestnika poprzez wyraźne potwierdzenie (np. e-mail, wiadomość SMS lub komunikat w systemie rejestracji).
• Limit miejsc – liczba miejsc na dane Wydarzenie jest ograniczona. Decyduje kolejność prawidłowo dokonanych Rejestracji oraz ewentualnych płatności, jeśli są wymagane.
• Warunki korzystania z przestrzeni – Uczestnicy zobowiązani są do stosowania się do bieżących instrukcji personelu Kravo Lounge, w tym do respektowania ograniczeń dotyczących przestrzeni gry, stref wyłączonych z użytkowania, zasad bezpieczeństwa oraz przepisów przeciwpożarowych.
• Stan trzeźwości i kondycja – Organizator może odmówić udziału w Wydarzeniu osobom znajdującym się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, a także osobom, których stan psychofizyczny budzi uzasadnione wątpliwości co do możliwości bezpiecznego uczestnictwa w rozgrywce lub przebywania w lokalu.

Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia lub przerwania udziału Uczestnika w Wydarzeniu w przypadku naruszenia Regulaminu lub innych zasad bezpieczeństwa i dobrego współżycia społecznego.

5. Rejestracja oraz płatności

Rejestracja na Wydarzenia Kravo Lounge odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w Serwisie, w szczególności w zakładce Registration, oraz zgodnie z poniższymi etapami:

1. Wybór Wydarzenia – Użytkownik zapoznaje się z aktualną ofertą sesji i turniejów oraz z harmonogramem dostępnym m.in. w zakładkach Tournaments i Schedule, a następnie wybiera interesujące go Wydarzenie.
2. Wypełnienie formularza – Użytkownik wypełnia formularz rejestracyjny, podając dane niezbędne do obsługi zgłoszenia (np. imię, nazwisko, dane kontaktowe, ewentualne preferencje dotyczące poziomu zaawansowania lub formatu rozgrywek).
3. Akceptacja Regulaminu – przed wysłaniem formularza Użytkownik potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz wyraża stosowne zgody wymagane do realizacji Rejestracji.
4. Wysłanie zgłoszenia – po poprawnym wypełnieniu formularza Użytkownik przesyła zgłoszenie za pomocą funkcjonalności dostępnych w Serwisie.
5. Weryfikacja przez Organizatora – Organizator weryfikuje poprawność danych, dostępność miejsc oraz spełnienie warunków udziału (w tym wiek i ewentualne wcześniejsze naruszenia zasad).
6. Potwierdzenie lub odmowa – Użytkownik otrzymuje informację o przyjęciu na Wydarzenie lub odmowie wraz z ewentualnym podaniem przyczyny, jeśli jej ujawnienie jest możliwe.
7. Płatność – jeżeli udział w danym Wydarzeniu jest odpłatny, Uczestnik dokonuje płatności zgodnie z informacją przekazaną przez Organizatora (np. płatność na miejscu w gotówce lub inną dostępną formą, zgodną z obowiązującymi przepisami prawa).

Rekomendowane jest dokonywanie Rejestracji z odpowiednim wyprzedzeniem, wskazanym w opisie danego Wydarzenia. Opóźniona Rejestracja może skutkować brakiem miejsc.

Organizator zastrzega sobie prawo do określania i zmiany warunków płatności dla poszczególnych Wydarzeń (np. wysokości wpisowego, terminów płatności), przy czym aktualne informacje w tym zakresie będą każdorazowo publikowane w Serwisie oraz przekazywane Uczestnikom w trakcie procesu Rejestracji.

6. Zasady zachowania i bezpieczeństwa

Kravo Lounge przykłada szczególną wagę do bezpieczeństwa Uczestników oraz wysokiej kultury uczestnictwa w Wydarzeniach. Każdy Uczestnik zobowiązany jest do stosowania się do poniższych zasad:

• Szacunek dla innych – Uczestnicy są zobowiązani do uprzejmego i kulturalnego zachowania wobec pozostałych Uczestników oraz personelu Kravo Lounge. Niedozwolone są przejawy agresji, mowy nienawiści, dyskryminacji oraz jakiekolwiek formy nękania.
• Fair play w grach pokerowych – podczas sesji i turniejów pokerowych Uczestnicy muszą przestrzegać zasad uczciwej gry, w szczególności zakazu zmowy (collusion), oszustw, manipulowania wynikami, wykorzystywania niedozwolonych urządzeń czy narzędzi.
• Odpowiedzialne oglądanie transmisji sportowych – w strefie sportowej obowiązuje zakaz zachowań zagrażających bezpieczeństwu innych, w tym rzucania przedmiotów, niszczenia mienia, nadmiernego hałasu czy innych działań, które mogłyby zakłócić komfort wspólnego oglądania transmisji.
• Przestrzeganie poleceń personelu – Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania bieżących poleceń personelu Kravo Lounge, w tym dotyczących bezpieczeństwa, organizacji Wydarzeń, zmiany miejsc siedzących czy przerwania rozgrywki w sytuacjach wyjątkowych.
• Zakaz wnoszenia niebezpiecznych przedmiotów – na teren lokalu nie wolno wnosić broni, przedmiotów niebezpiecznych ani innych rzeczy, które mogą zagrażać życiu lub zdrowiu Uczestników.
• Dbanie o porządek – Uczestnicy zobowiązani są do utrzymywania porządku w przestrzeni Kravo Lounge, korzystania z wyznaczonych miejsc do odkładania kart, żetonów i innych akcesoriów oraz do szanowania wyposażenia lokalu.

W przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszania powyższych zasad Organizator ma prawo do:

• udzielenia upomnienia słownego,
• czasowego odsunięcia od udziału w rozgrywce,
• definitywnego usunięcia Uczestnika z Wydarzenia bez prawa do zwrotu ewentualnych opłat,
• odmowy przyjęcia zgłoszeń na kolejne Wydarzenia.

7. Prawa i obowiązki użytkowników

Osoby korzystające z Serwisu oraz biorące udział w Wydarzeniach posiadają określone prawa i obowiązki, których przestrzeganie jest warunkiem bezpiecznego i komfortowego korzystania z oferty Kravo Lounge.

Prawa Użytkowników i Uczestników obejmują w szczególności:

• prawo do rzetelnej informacji o zasadach Wydarzeń, strukturach turniejowych, harmonogramie oraz przewidzianych opłatach,
• prawo do korzystania z przestrzeni Kravo Lounge zgodnie z jej przeznaczeniem oraz obowiązującymi zasadami,
• prawo do zgłaszania zastrzeżeń, reklamacji i uwag dotyczących organizacji Wydarzeń oraz obsługi klienta,
• prawo do ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami opisanymi w sekcji 10 Regulaminu i w polityce prywatności dostępnej w Serwisie w zakładce Privacy Policy.

Obowiązki Użytkowników i Uczestników obejmują w szczególności:

• zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz jego przestrzeganie,
• podawanie prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych podczas Rejestracji,
• dbanie o mienie Kravo Lounge i unikanie działań mogących prowadzić do jego uszkodzenia lub zniszczenia,
• odpowiedzialność za własne zachowanie podczas Wydarzeń oraz za skutki naruszenia Regulaminu lub obowiązującego prawa,
• niepodejmowanie działań zakłócających przebieg Wydarzeń lub komfort innych Uczestników,
• stosowanie się do wskazówek dotyczących bezpieczeństwa oraz zasad opisanych w niniejszym Regulaminie.

8. Odpowiedzialność organizatora

Organizator dokłada należytej staranności, aby Wydarzenia odbywały się w sposób bezpieczny i zgodny z opisem przedstawionym w Serwisie. Odpowiedzialność Kravo Lounge podlega jednak określonym ograniczeniom.

W szczególności:

• Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania Regulaminu przez Uczestników, w tym w szczególności za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z przestrzeni Kravo Lounge lub sprzętu.
• Organizator nie odpowiada za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru w lokalu. Uczestnicy są zobowiązani do samodzielnego zabezpieczenia swoich przedmiotów.
• Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zmiany w harmonogramie Wydarzeń wynikające z przyczyn niezależnych od Kravo Lounge, w szczególności z powodu działania siły wyższej (np. awarie infrastruktury, przerwy w dostawie mediów, decyzje organów administracji publicznej, klęski żywiołowe).
• W przypadku odwołania Wydarzenia z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Organizatora, Organizator poinformuje Uczestników o dostępnych formach rekompensaty (np. zmiana terminu, przeniesienie wpisowego na inne Wydarzenie, zwrot opłaty – o ile została uiszczona i zwrot jest prawnie dopuszczalny).
• Organizator nie gwarantuje ciągłej, nieprzerwanej dostępności Serwisu ani braku błędów technicznych, jednak podejmuje działania zmierzające do ich możliwie szybkiego usunięcia.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Organizatora w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Reklamacje i zgłoszenia

Użytkownik lub Uczestnik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, obsługi rejestracji lub przebiegu Wydarzeń, a także zgłosić wszelkie uwagi i nieprawidłowości.

W celu złożenia reklamacji lub zgłoszenia zaleca się skorzystanie z danych kontaktowych dostępnych w zakładce Contact Us w Serwisie lub przekazanie informacji bezpośrednio personelowi Kravo Lounge na miejscu.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• dane umożliwiające identyfikację zgłaszającego (np. imię, nazwisko, dane kontaktowe),
• opis zdarzenia lub nieprawidłowości,
• wskazanie daty i rodzaju Wydarzenia, którego dotyczy reklamacja (jeżeli ma to zastosowanie),
• określenie oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji, o ile jest to możliwe.

Organizator dokłada starań, aby reklamacje były rozpatrywane w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania, chyba że odrębne przepisy przewidują krótszy termin.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik lub Uczestnik zostanie poinformowany przy użyciu danych kontaktowych podanych w zgłoszeniu. Brak uzupełnienia niezbędnych informacji może wydłużyć czas rozpatrywania reklamacji.

10. Polityka ochrony danych osobowych

W związku z korzystaniem z Serwisu oraz uczestnictwem w Wydarzeniach Kravo Lounge przetwarza dane osobowe Użytkowników i Uczestników w celu realizacji Rejestracji, organizacji Wydarzeń, zapewnienia bezpieczeństwa oraz kontaktu z Uczestnikami.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i prywatności. Zakres, cele, podstawy prawne oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały szczegółowo opisane w polityce prywatności dostępnej w Serwisie w zakładce Privacy Policy.

W szczególności:

• dane są gromadzone wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu, dla którego zostały zebrane (np. Rejestracja na Wydarzenia, komunikacja organizacyjna),
• Użytkownikom i Uczestnikom przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, żądania ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz, w przypadkach prawem przewidzianych, prawo do usunięcia danych,
• dane mogą być przetwarzane przez upoważnionych pracowników lub współpracowników Kravo Lounge, a także podmioty wspierające Organizatora w obsłudze technicznej Serwisu oraz organizacji Wydarzeń – na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych,
• Organizator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu odpowiednie zabezpieczenie danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies, narzędzi analitycznych oraz innych technologii stosowanych w Serwisie znajdują się w polityce prywatności oraz w dedykowanych komunikatach wyświetlanych w Serwisie.

11. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Kravo Lounge zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
• rozszerzenia lub modyfikacji oferty Wydarzeń,
• zmian technologicznych dotyczących funkcjonowania Serwisu,
• konieczności doprecyzowania lub usprawnienia zasad udziału w Wydarzeniach.

O planowanych zmianach Regulaminu Użytkownicy będą informowani poprzez publikację zaktualizowanej treści Regulaminu w Serwisie pod adresem https://kravolounge.com/terms-and-conditions/, a w uzasadnionych przypadkach również za pośrednictwem innych środków komunikacji (np. wiadomości e-mail do zarejestrowanych Uczestników).

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem wskazanym w zaktualizowanej wersji Regulaminu, nie krótszym niż dzień publikacji w Serwisie, chyba że przepisy prawa wymagają innego trybu wejścia w życie zmian.

Uczestnictwo w Wydarzeniach po dacie wejścia w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację jego nowej treści. W przypadku braku akceptacji zaktualizowanego Regulaminu Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Serwisu oraz udziału w Wydarzeniach Kravo Lounge.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa właściwe dla siedziby Organizatora.

Dla przejrzystości zasad udziału w różnych aktywnościach Kravo Lounge zachęcamy do zapoznania się także z opisami poszczególnych usług i struktur rozgrywek w zakładce Usługi & Aktywności oraz szczegółowymi informacjami dotyczącymi wydarzeń pokerowych i sportowych w zakładkach Poker, Tournaments, Schedule, Sports i do kontaktu przez Contact Us.